她從24歲開始扎根在社區崗位上，至今已有28個年頭。作為儀征市第十六屆、第十七屆人大代表，城北社區黨總支書記、居委會主任劉芳，深感使命光榮，責任重大。為及時了解情況，她深夜走訪過居民；為弄清問題原委，她跑過部門、受過白眼……年復一年，日復一日，她已經習慣了這種忙碌的日子。

空巢老人有了“代理兒女”

城北社區73歲的獨居老人王大爺，現在日子過得特別幸福，因為他有了一個“代理女兒”——網格員陳萍萍。這位“代理女兒”年前給王大爺送去了米面油生活必需品，還幫老人做飯、貼春聯，陪老人聊天，跟親女兒一樣暖心……這溫馨場景的背后是劉芳的為民履職情懷。

“咱們得想想辦法，不能讓老人們‘留了守’又‘空了心’?！痹诙啻巫咴L中看到空巢老人孤獨無依后，她憂心忡忡地跟工作人員交流。隨著人口老齡化問題的日益凸顯，社區內空巢老人的關愛問題牽動著劉芳的心。為了擴大社會面對空巢老人的關心關注，切實為他們排憂解難，在劉芳的謀劃下，城北社區啟動了“‘代理兒女’愛滿空巢——留守老人精神關愛”項目，發動市級機關掛鉤部門、轄區部門單位黨員及社區志愿者70多人組成了“代理兒女”大家庭。至今，項目實施已有6年之久，在各個小區里總能看到“代理兒女”們的身影，上門與結對老人談心、代購生活用品、定期打掃衛生，為“父母”帶去貼心服務。并通過開展茶話會、春季觀光、共慶佳節等集體活動，豐富社區內36位空巢老人的精神生活。這一創新做法得到了市鎮領導的關注認可，作為先進經驗在全市交流推廣。

無物管小區有了“美顏濾鏡”

“我們小區現在的環境呱呱叫，鄰里之間的關系也親近了許多，再也不是‘熟悉的陌生人’啦?！被▓@B區居民的談笑中流露著幸福和喜悅。

劉芳所在的城北社區有33個居民小區，多是布局散、規模小的老舊小區，無物管的就占了相當大的比例，這些小區的設施維修、日常管理本來就是老大難，近幾年在文明城市創建的大背景下，這些問題更是成了擺在眾多社區書記面前的硬骨頭。為了掌握情況、找準癥結，劉芳用2個月走訪調研了轄區內的無物管小區，認真整理后在市人代會上提交了《關于規范物業屬地管理，提升物業管理水平的建議》，得到了房管局等部門的高度重視和靠實辦理。2019年，劉芳在花園B區試行了物管協商機制，通過評選“樓道之星”，建設“樓道微文化”，小區車輛亂停、雜物亂放等現象得到了明顯改善，居民的文明衛生意識也得到了很大提高。此后，她還在市人代會上提出了《關于整合資源推進微網格實體化運行的建議》《關于規范物業屬地管理的建議》等建議，經過多方施策和持續推動，無物管小區實現門棟自管，今年還有5個小區的物業即將進場，為社區治理打下了良好基礎。

社區選民有了“民生嘴替”

“選民的意見，很可能就是他們的迫切心愿；選民的想法，也可能就是解決問題的辦法，我得當好他們的‘嘴替’?！睙嶂杂谧呓执镒咴L調研的劉芳十分珍惜自己為民履職的機會，每次人代會至少領銜提出一件建議。

“醫院的掛號預約功能虛設，到醫院還得重復排隊……”在接到選民反映后，劉芳便開始了多方調研，了解本市醫院實際情況的同時，還登錄兄弟縣（市、區）的掛號預約平臺模擬使用，遇到專業問題積極向相關部門咨詢，經過仔細整理后，劉芳在市人代會上提出了《關于優化就醫模式，創新醫院管理的建議》，推動儀征市人民醫院“互聯網＋醫療、護理、藥事”等線上診療服務的落地落實。

為使選民意見收集關口前移，劉芳組建了“黨群連心室”，請熱心的退休老黨員坐班當“首席”，隨時收集選民意見建議、解決實際問題。這一舉措也為劉芳在人代會上提出《關于社區居民體檢個性化的建議》《關于減少城市基礎設施建設反復施工的建議》等接地氣、解民憂的建議打通了民意收集渠道。

“我一定繼續發揮好與選民打交道的時空優勢，恪守‘人民選我當代表，我當代表為人民’的誓言，把下情帶上去，把上情傳到位?！闭劶拔磥泶蛩銜r，劉芳表示。